Trocas e Devoluções

A PhiPhi Camisaria respeita o Código de Defesa do Consumidor e garante o seu direito de troca. Para realizar a substituição do produto, siga as instruções a seguir:
 
• Envie um e-mail para contato@phiphicamisaria.com.br informando o motivo da troca e o número do pedido.
 
A mercadoria não poderá apresentar sinais de uso como desgastes, sujeira, cheiros ou manchas.
 
Após enviar por email a solicitação de troca, o cliente irá receber o código de autorização de postagem dos Correios para enviar de volta o produto.
 
Assim que recebermos o produto e a verificação do mesmo for concluída por nossa equipe (em até 2 dias úteis após a entrega), o cliente irá receber um email com o cupom de troca no mesmo valor do produto, para que realize uma nova compra do modelo e tamanho desejados.
 
Ressaltando que o cliente arcará com os custos do envio da nova compra. Se houver diferença de preço entre os produtos, o cliente terá que pagar adicionalmente.
 
Os prazos para troca são:
 
Prazo de reflexão 7 dias*: Corresponde o direito de arrependimento previsto, os valores eventualmente pagos serão devolvidos, de imediato, após devolução do produto (Código de Defesa do Consumidor - Lei 8078/90).
 
Sem defeito de fabricação 30 dias*: O produto não poderá ser usado e sua etiqueta deverá está fixada ao produto. Nesse caso, iremos trocar por outro produto equivalente de mesmo valor através de um vale compra.
 
Defeito de fabricação 90 dias* Poderá efetuar a substituição do produto por outro da mesma espécie em perfeitas condições de uso, ou, a restituição imediata da quantia paga, sem prejuízo de eventuais perdas e danos (Código de Defesa do Consumidor - Lei 8078/90).
 
* a contagem dos dias começa após o primeiro dia de recebimento do produto. 
 
• Em qualquer um dos casos citados acima, assim que recebermos o seu produto e realizarmos as verificações necessárias, entraremos em contato para finalização de todo processo.
 
• Caso o produto apresente defeito de fabricação ou entrega divergente do pedido, arcaremos com todas as despesas do novo envio.
 
• O produto que deseja devolver deverá ser enviado para:
 
PhiPhi Camisaria - Aos cuidados de Fabio Henrique ou Mariana
Av. Doutor Silva Melo, 520 - Bloco Madeira, ap 708 - Jardim Marajoara
São Paulo - SP
CEP: 04675-010
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